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　　销售助理，多协调销售部销售人员做好工作，看似助理工作，但却内容十分繁多。以下是详细的销售助理概述，请阅览：

　　职务责任
　　1、销售相关文档管理
　　2、订单处理
　　3、与客户、各代理店的沟通协调等工作

　　职务特点
　　1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
　　2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。
　　3、负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。
　　4、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。

 
　　职务技巧
　　[1]销售助理的工作技巧
　　技巧是什么？就是方法，而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形色色，我们都要坚持有一个原则：一是投其所好；二是围魏救赵；三是软磨硬泡。

 
　　与客户交往过程中主要有三个阶段：

　　一、拜访前：
　　1．要做好访前计划。
　　(1)好处是：有了计划，才会有面谈时的应对策略，因为有时在临场的即兴策略成功性很小。
　　(2)事先想好可能遇到的障碍，事先准备好排除方案，才能减少沟通障碍。
　　(3)事先考虑周全，就可以在临场变化时伸缩自如，不致于慌乱。
　　(4)有了充分的准备，自信心就会增强，心理比较稳定。

 
　　2．前计划的内容。
　　(1)确定最佳拜访时间。如果你准备请客户吃饭，最好在快下班前半小时左右赶到，如果不想请吃饭最好早去早回。
　　(2)设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什么样的目的，是实现增进感情交流，还是促进客户进货。
　　(3)预测可能提出的问题及处理办法。
　　(4)准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题，此次予以解决。

 
　　二、拜访中：
　　1．要从客户角度去看待我们的销售行为。如从推销人员的立场去看，我们拜访的目的就是推销产品，而换一个立场从客户的角度来看，就是把客户当成“攻打对象”。
　　2．拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身，而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样，客户在心理上将大幅度增加接受性，这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。
　　3．不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同，他们的需求和期待自然也就不一样，所以我们在拜访前就要搜集资料，调查、了解他们的需求，然后对症下药。

　　下面给大家介绍在沟通中的“FAB”法则。
　　F---Feature(产品的特征)
　　A---Advantage(产品的功效)
　　B---Bentfit(产品的利益)
　　在使用本法则时，请记住：只有明确指出利益，才能打动客户的心。从销售产品的立场来说，我们很容易认为客户一定关心产品的特征，一直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户，其实不然，产品的利益才是客户关心的，所以大家记住，在应用本法则时，可以省略F、A，但绝不能省略B，否则无法打动客户的心。

　　三、拜访后：
　　1．一定要做访后分析。
　　(1)花一点时间做，把拜访后的结果和访前计划对比一下，看看哪些目的达成了，哪些目的没达成。
　　(2)分析没达成目标的原因是什么，如何才能达成。
　　(3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受，哪些地方做的不够好。
　　(4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。
　　(5)进一步想一想，为了做得更为有效，在什么地方需要更好的改善。

 
　　2．采取改进措施。
　　(1)只做分析不行，应积极采取改进措施，并且改善自己的缺陷和弱点，才能更好的提高。
　　(2)“天下只怕有心人”，对于拒绝与排斥的客户，要多研究方法，找出最佳方案，反复尝试，一定能带来好的业绩。

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