职位描述
公司基本信息
公司成立于2018年，是一家专注于为实验室智慧管理提供数智化软硬件产品和方案的高新技术企业。依托斑马信息10多年的技术积累，拥有30多项专利及荣誉，服务客户超2000家,各类智能终端出货超3万台，遍布全球20多个国家和地区。凭着对实验室行业的深刻理解，产品已广泛应用于危化品、标准品、危废、资产、耗材、仓储、实验室智慧物联等众多场景的智能化管理。
公司立足实验室数智化安全管理，通过“智慧管理平台+AI智能硬件”模式，自主研发了一套从物资入库、出库、上架、使用、归还、废弃的全生命全周期的综合管理系统，可对实验室多空间、全场景提供数智化管理方案，助力实验室管理更加安全、智能、高效！
详情可登录网站详细了解。http://www.hkzn.net/
一、岗位职责
1.方案撰写与文件整理：在项目启动前，与销售团队紧密协作，深入了解项目需求，撰写针对性强的解决方案；同时，负责整理各类产品文件，确保产品信息准确、完整且易于查阅，为项目推进提供有力支持。
2.需求收集与技术支持：积极主动收集客户需求，通过专业沟通技巧，引导客户清晰阐述需求细节；及时解答客户提出的各类问题，协调各方资源处理相关工作；对客户需求进行深入的售前技术分析，为销售团队提供专业的技术支持与建议。
3.技术方案编写：根据项目需求和技术分析结果，编写详细的技术方案，涵盖技术选型、系统架构、实施步骤等关键内容；为项目决策层提供全面、科学的方案支持，助力项目做出正确决策。
4.项目管理：主导售前项目规划、资源协调与进度管控，制定里程碑计划并预判风险，确保需求理解与执行高效同步
5.跨部门协作：与生产、市场保持密切沟通与协作，积极配合做好用户沟通工作，确保用户需求得到及时响应；实现资料共享，保障各部门信息同步；在技术层面进行协调，解决跨部门协作过程中的技术难题，提升整体工作效率。
6.客户关系维护与拓展：与销售部门共同承担客户关系维护工作，了解客户使用体验和潜在需求；通过专业的售前支持服务，提升公司品牌形象和市场竞争力。
7.售后衔接管理：主导售前向实施团队的交付转移，确保需求理解无偏差；参与合同条款细化，规避技术实施风险并明确各方权责；定期跟进项目实施情况，协调解决遗留问题以保障客户满意度
二、任职要求
1.学历背景：本科及以上学历，计算机科学与技术、软件工程、通信工程等相关专业优先。
2.工作经验：2 年以上售前技术支持相关工作经验。
3.技能技巧
1.熟练掌握 Office 办公软件（如 Word、Excel、PowerPoint），能够撰写专业的方案文档和制作高质量的汇报材料。
2.熟悉相关行业软、硬件技术，能快速熟悉产品；具备扎实的技术功底，能够进行技术方案设计和技术分析。
3.具备良好的沟通表达能力能力，能够清晰准确地向客户和团队成员传达技术信息。
4.具备较强的文字功底和输出能力，能够快速准确地形成符合客户需求的售前解决方案。
5.掌握项目管理基础知识，能够有效跟踪项目进度，协调资源确保项目按计划推进。
4.个人素质
1.具有较强的学习能力，能够快速掌握新知识、新技术，适应行业发展变化。
2.具备良好的团队协作精神，能够与不同部门的人员紧密合作，共同完成工作任务。
3.工作认真负责，严谨细致，面对复杂问题和高强度工作压力时，能够保持冷静，积极应对。
4.拥有较强的客户服务意识，以客户需求为导向，致力于提供优质的售前支持服务。
三、薪资待遇
1.基本工资：根据公司政策和个人能力确定，8-10k。
2.绩效奖金：依据业绩考核结果发放，具体根据方案撰写质量、客户需求收集准确性、项目支持效果等指标进行考核，奖金具体面议。
3.年终奖：根据公司年度业绩及个人表现给予相应奖励。
4.福利保障
1.社会保险：依法为员工缴纳社会保险。
2.带薪年假：按规定享受带薪年休假及其他法定假期。
3.培训与发展：提供专业技术、产品培训培训等，助力员工职业发展。
