江门人才网

• 发布日期：2024/12/25
• 工作地点：番禺
• 招聘人数：1 人
• 薪资待遇：20000以上
• 学历要求：大专
• 工作年限：3 年
• 年龄要求：25 - 35
• 招聘部门：总公司
• 工作性质：不限
• 婚姻要求：不限
• 性别要求：不限
• 户口要求：不限
• 面试地址：广州市番禺区石楼镇潮田工业区珠江路79号A栋4楼
• 面试需知：

岗位职责: 1、负责售前售后客服团队的整体管理，抽检客服聊天服务质量，给予客服工作指导与支持; 2、善于发现售后服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化，有能力妥善处理中差评; 3、把控客服团队的服务质量，持续进化通过学习行业优秀同行的经验，不断提升品牌客服团队的服务水平，提高消费者的购物满意度； 4、对接品牌的需求与协作其它部门，完善及优化业务流程； 5、组建与培训客服团队，制定合理的排班计划，确保服务的高效性与连续性，保障客户咨询及时响应率及店铺体验分。 任职要求 : 1、2年及以上主管经验，能贴近一线客服做基层管理; 2、熟悉主流电商平台（天猫、抖音等）客服流程及规则，有数据分析能力，有独立解决问题的能力，具备专业的沟通和谈判技巧，具有较强的突发事件、投诉处理能力，能手较强的工作压力； 3、热爱电子商务行业，理解学习能力强，情绪自控能力强，团队协作能力强，跨部门沟通能力掌握熟练。

• 联系人：罗小姐
• 通讯地址：广州市番禺区石楼镇潮田工业区珠江路79号A栋4楼
• 地理信息：