- 客服管理【广州小虎岛石化物流有限公司】
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职位信息客服管理招聘职位要求
- 发布日期:2024/11/13
- 工作地点:南沙
- 招聘人数:1 人
- 薪资待遇:20000以上
- 学历要求:本科
- 工作年限:无要求
- 年龄要求:18 - 35
- 招聘部门:总公司
- 工作性质:不限
- 婚姻要求:不限
- 性别要求:不限
- 户口要求:不限
- 面试地址:广州市南沙区黄阁镇小虎南二路22号
- 面试需知:
职位描述一、任职条件 (一)本科及以上学历。 (二)性格开朗,表达能力好,礼貌得体,善于与人沟通交流,具有积极的生活态度,有较强客户服务意识和团队合作精神;具有良好的亲和力、口头表达能力、沟通协调能力; (三)身体健康,责任心强,具有良好的学习意愿和学习能力,耐心细致,对数字敏感; (四)具有良好的职业操守和个人品行,廉洁自律,遵守职业道德,认同公司文化。 (五)具备相关销售、船代货代工作经验者优先。 二、岗位职责 (一)负责协助客户办理货物进出仓手续、预约操作、费用结算等操作; (二)跟进客户服务,及时反馈、协调、处理客户需求及意见,及时为客户提供解决方案,保障客户满意度; (三)负责维护WMS系统中业务相关数据,建立并维护客户台账; (四)负责收集客户反馈意见及需求,妥善处理客户诉求,进行客户满意度调查,持续优化服务质量和效率; (五)参与仓储租赁商务开拓、客户拜访、商务洽谈等工作; (六)提供货物运输及开拓海外海运、空运业务代理服务,联系提供相关服务资源,协助客户做好物流规划,办理相关手续; (七)完成上级领导安排的其他工作。
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